過酷な仕事です

先日、10年ほど前に竣工した物件にて外壁の不具合がありまして、メーカーと共に現地調査をしました。その不具合とは、外壁が一部凍害しており部分的にもろくなっている状況でした。（詳しくは現在検討をしています。）
そのメーカーの担当者は福井あたりから来ているのかと思いきやなんと奈良県から来てました。話をしていると、近畿地区と北陸信越地区を担当しているとのこと。そしてびっくりしたのですが、仕事のほとんどが「苦情処理」とのこと！全国各地へ飛び回り、ほぼ初めて会う人から、ほとんど同じような不具合についての苦情を聞いて、謝って、同じ内容の説明をして、対応するという業務だそうです。いや～これは過酷です。
「精神的にまいらないですか？」と聞いたところ「もう慣れました。笑。でも同僚の中にうつ病で辞める人間もちらほらいます。」とのこと。
細かい人とか、神経質な人間には勤まらないですねぇ。本当に過酷なお仕事です。
そう思いながらも、今回の不具合についてしっかりとお話はさせてもらいました。目的はお客様に満足してもらうためですから。


篠原秀和（シノハラヒデカズ）ニックネームはシノハラ（カタカナで。笑）
株式会社あめりか屋　代表取締役
一級建築士・住宅ローンアドバイザー
1977年6月23日生まれ
福井県敦賀市在住

2000年に日本大学卒業後、20代の頃は大手ゼネコンにて設計職と施工管理職を経験し、あめりか屋3代目として2007年から勤務。2011年頃から本格的に住宅事業を担当するようになり、業務は営業というか楽しいステキなお家づくりのプロデューサーをしています。
また自身のブログは2013年4月から毎日更新中。
・・・というマジメな仕事ぶりとはまた違った一面を持っていて、SNS（Instagram、twitter、Youtube、Facebook、TikTok）では楽しくてクスっと笑える投稿を日々発信中。ぜひフォローしてやってください。