ちょっと難しいご依頼だけどいい人だし「がんばろう」と思った話

プラン作成依頼をいただきました

昨日はお客さまと家づくりのお打ち合わせをしました。

先日初回お打ち合わせ（家づくり相談会）をさせていただいてから、数日後の２回目のお打ち合わせということでして、プラン作成のためにヒアリングをさせていただんですね。

うちで渡したヒアリングシートに「ご家族の思い」を書いてきてくださいましたよ～。

いい人だったから

ただ、お客さまのお話を聞いていると、ご要望のわりに予算が厳しいのでちょっと難しいかな～って感じでした。

言われたとおりのご要望を実現して、こちらでプランを書いて提案させてもらっても絶対に予算オーバーになるので、難しいかな～って。

でも・・・

「がんばろう！」

と思いました。

なぜかというと、見た感じ・話している雰囲気が「いい人」だったから。笑

（理由にもう一つ付け加えると、値引きをがんばるとかじゃなくて、提案を工夫するとか、予算オーバーするなりにも今後の調整でなんとなかる範囲かもしれないなと。逆にどう考えてもあまりにも厳しい場合はお断りさせていただくこともありますが。。。汗）

「あめりか屋のお客さんっていい人ばかりだね」

これはちょっと自慢なんですけど、大工さんや協力会社の職人さんからこんなことをよく言われます。

「あめりか屋さんのお客さんって、みんないい人ばかりですね～！」

って。

やっぱりぼくがこうして、共感できるお客さまとのご縁を探しているからなんでしょうね。

家を売っているわけではない

ぼくが勉強するエクスマ（エクスペリエンスマーケティング）ではこんなことを教わります。

あめりか屋の場合で例えると・・・

1：お客さまはあめりか屋で家を建てたいわけではない

2：自分達の理想の家を建てたいのだ

3：それで、家族が豊かに暮らせる日々を手に入れたい

ということですね。

そこで、ぼくは常にそう思うようにしているし、発信し続けているのが・・・

「あめりか屋は家を建てて売っているのではなく、お客さまの豊かな暮らしを支えていきたい」

と。

最後に

だからぼくは、単純に、お客さま＝家を建ててくれる人っていうんじゃなくて、お客さま＝好きな人であって欲しいし、実際そうなってきているので、共感できるお客さまとのご縁を探しているだろうな。

そんなことを自問自答してみた独り言みたいなブログになってしまいました！笑

ローソンで人気の「悪魔のおにぎり」を買いに行ったけど売ってなかったので、しいたけささみを公園で食べながら、お送りしました～。

しかし、悪魔のおにぎりは敦賀市内でも売ってるのでしょうか。はて。

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