お客さまを喜ばせるには、日頃から身近な人を喜ばせたいもんですね

仕事の記録帖

昨年の秋ごろ、敦賀法人会青年部の企業研修に参加させていただきました。（そのときのブログはコチラ⇒法人会青年部で岐阜へ行ってきました）

そのブログでも書かせていただきましたが、企業研修先の三輪塗装さんでは社員さんの研修など力を入れてらっしゃってまして、うちの会社でもこれは真似させていただくといいかも・・・と思い、昨年１２月から朝礼にて「仕事の記録帖」の朗読をさせていただくようになりました。

仕事をするにあたり、とても大事なことが優しく書かれています。

分かりやすく事例などをあげて書いてありますし、「そうだな～」「そうだよね～」と思うことばかり。ふりがなもふってあるので読みやすい。笑

これを毎朝の朝礼で、日替わりで朗読して、その感想を２人ずつ言うというやり方で、去年１２月からずっとやってきています。

うちのスタッフさんにも概ね好評でして、ぜひとも普段の仕事の姿勢をよりよくするために継続していきたいもんです。

お客さまを喜ばす

この仕事の記録帖は「仕事を喜び、人を喜ばせれば成功する！」ということでして、そしてビジネスの基本である「お客さまに喜んでいていただくこと」をベースにしている話がほとんどです。

うちの会社は技術者がほとんどで、仕事をしていると『自分の世界』に入ってしまうことも往々にしてあります。ぼくも技術者あがりなのでその気持ちはよく分かります。

でも、どんな仕事も、どんな雑用も『自分』ではなく『お客さま』そして『人』のためにしていることだということに気づかされます。

やっぱり人を喜ばせることが一番大事で、その結果自分が喜ぶということなんですね。

梅の花

そんなあたり前のことだけど、ついついおざなりになってしまいがちなことですが、何もいきなりすごいことをしようというわけではありません。

まずは今目の前にいる人を喜ばせよう！と、ぼくはいつも言います。

そんな話が多くなってきているせいか、先日、うちのスタッフが家の近くにあったという梅の花を持ってきて、会社に飾ってはどうか？と言ってきてくれました。

しばらくすると綺麗に咲きましたよ～。

これまでそういう気遣いが得意ではないタイプの人でしたが、「人に喜んでもらおう」という気持ちが現れたことかなぁ～と期待を含めて思っています。笑

些細なことからはじめよう

ま、でも『人を喜ばす』といっても、かんたんで些細なことからはじめようよ～。

特別な日だけとか、お客様の前だけとか無理だから。

普段から、そして今、身近なことから変えていこうよ～～～。

・・・と、そんなことをいつも言ってるわけですが、たまにはそういうこともブログに書いたりしてみたりしちゃってみました～～～。

最後に

そして最後に、先ほどの花瓶の下に敷いている畳。

加藤畳店のあの畳ですが・・・

一昨年の #チーム短パンゴルフコンペ から1年半、真の #あの畳の使い方 がやっと分かりました。こうやって使うのが正解だそうです！

しかし、うちのスタッフは剥がしていいもんだと判断して剥がされた加藤畳店のシール。それはいかんと急いで戻しましたが、なんだかみすぼらしくなってしまったお。笑 pic.twitter.com/ifWq7h2Phq

— シノハラ あめりか屋 優しい専務 篠原秀和 (@23_submarine) 2019年2月1日

こうなってしまい・・・

梅の花が咲きました。
そしてとうとう加藤畳店のシールが撤去されてました。笑#あの畳の使い方 pic.twitter.com/055sf1Ruri

— シノハラ あめりか屋 優しい専務 篠原秀和 (@23_submarine) 2019年2月8日

結局はがされてしまってました。笑

そんなこんなをトゥイートしたのですが、これも加藤さんにとっては嬉しいことなんですよね～。（たぶん笑）

↑LINE＠からもお問い合わせはお気軽にどうぞ

【シノハラFacebookグループ】

※ 「シノハラブログ愛読者の会」というこのぼくのブログを愛読している方が集うFacebookグループ（非公開）があります。気になる方はクリックしてみてくださいね。そして入りたい人はお気軽に申請してください～。

【あわせてこんな記事もおススメ】

※ 昨日の一日を振り返る日記ブログをごらんくださいませ

※ 自分に誇れるいい仕事をしていきたい！

～今日の体重＝87.6(+0.1)～